Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje w NicheLAB.pl

W NicheLAB stawiamy na najwyższe standardy hygiene, sterylność oraz 100% pewności, że każdy zapach, który do Ciebie trafia, jest fabrycznie świeży i nieużywany. Aby chronić jakość oferowanych produktów i zapewnić pełne bezpieczeństwo naszym klientom, stosujemy przejrzyste zasady zwrotów.

Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Chcemy, aby każdy klient miał pewność, że otrzymuje produkt w pełni higieniczny i nigdy wcześniej nieużywany.

• Towar nieużywany i nienaruszony: Masz pełne prawo zwrócić produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu odbioru przesyłki, pod warunkiem że produkt nie nosi żadnych śladów użycia, otwierania ani testowania.

• Towar używany / testowany: Zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, perfumy dostarczane w zabezpieczonych opakowaniach po ich otwarciu i użyciu nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych oraz w celu ochrony zdrowia.

Jak dokonać zwrotu nieużywanego produktu?

1. Napisz do nas wiadomość na adres: kontakt(at)nichelab.pl, podając numer zamówienia.

2. Odsyłaj bezpiecznie zapakowany, nieużywany produkt na nasz adres: 
   
   PK Paweł Kaczmarek
   Gerwazego 1
   71-212, Szczecin

3. Środki zwrócimy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od dnia doręczenia paczki zwrotnej.

Reklamacje (Uszkodzenia w transporcie lub wady)

Każdą przesyłkę pakujemy z ogromną starannością, ale jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone (np. stłuczona fiolka, nieszczelny atomizer lub pomyłka w zapachu), natychmiast nam o tym zgłoś!

Jak złożyć reklamację?

1. Zrób zdjęcie uszkodzonego produktu lub zawartości paczki.

2. Wyślij e-mail na adres kontakt(at)nichelab.pl z krótkim opisem problemu oraz zdjęciem w załączniku.

3. Reklamację rozpatrujemy priorytetowo – odpowiedź i rozwiązanie problemu (wysyłkę nowego produktu na nasz koszt lub zwrot środków) otrzymasz w ciągu 24–48 godzin.